Regulamin serwisu

Obowiązuje od dnia uruchomienia serwisu.

§1. Kto prowadzi serwis

Serwis prowadzi Operator, którego dane podano niżej.

§2. Czym jest serwis, a czym nie jest

Serwis jest narzędziem, które pozwala drukarni udostępnić własny kalkulator wyceny, a klientowi — policzyć koszt wydruku i złożyć zamówienie u tej drukarni.

Operator nie drukuje, nie sprzedaje wydruków i nie jest stroną umowy o wykonanie wydruku. Umowa zawierana jest bezpośrednio między klientem a drukarnią, która przyjęła zamówienie. Operator udostępnia wyłącznie narzędzie do wyceny i przekazania zamówienia.

Cena wyliczona przez kalkulator pochodzi z cennika wprowadzonego przez drukarnię. Operator nie ustala cen ani nie odpowiada za ich wysokość.

§3. Konto drukarni

1. Konto może założyć osoba prowadząca działalność albo osoba fizyczna drukująca na zamówienie.
2. Drukarnia odpowiada za poprawność wprowadzonego cennika i za realizację przyjętych zamówień.
3. Drukarnia odpowiada za rozliczenia podatkowe wobec swoich klientów.
4. Operator może zawiesić konto, które łamie regulamin albo powszechnie obowiązujące prawo.

§4. Zamówienie klienta

1. Klient nie musi zakładać konta. Wycena działa bez rejestracji.
2. Model jest mierzony w przeglądarce klienta. Pliki trafiają na serwer dopiero w chwili złożenia zamówienia i tylko po to, żeby drukarnia mogła je wydrukować.
3. Złożenie zamówienia jest ofertą skierowaną do drukarni. Umowa dochodzi do skutku, gdy drukarnia zamówienie przyjmie.
4. Drukarnia ma 72 godziny od złożenia zamówienia na jego przyjęcie albo odrzucenie. Po tym czasie oferta klienta wygasa, zamówienie przechodzi w stan „wygasłe” i nie może już zostać przyjęte. Klient dostaje o tym wiadomość i nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
5. Dane do zapłaty klient otrzymuje dopiero po przyjęciu zamówienia przez drukarnię. Do tego czasu nic nie płaci.
6. Rozliczenie następuje bezpośrednio między klientem a drukarnią. Serwis nie pośredniczy w płatnościach, nie przyjmuje wpłat i nie widzi przelewów. Znacznik „opłacone” w serwisie jest oświadczeniem drukarni o tym, co zobaczyła na własnym rachunku, a nie potwierdzeniem transakcji.
7. Drukarnia może uzależnić rozpoczęcie druku od wcześniejszej wpłaty. Informacja o tym jest widoczna przy zamówieniu. Przygotowanie pliku do druku może odbywać się wcześniej.
8. Cena może zostać zweryfikowana przez drukarnię przed rozpoczęciem pracy, jeżeli model ma uszkodzoną siatkę lub wymaga nietypowego przygotowania. Klient dostaje wtedy informację i może zrezygnować.

§5. Kto sprzedaje i jakie prawa ma kupujący

Drukarnie w serwisie dzielą się na dwie grupy i różnica między nimi jest dla kupującego zasadnicza. Status drukarni jest pokazywany nad kalkulatorem, zanim klient złoży zamówienie, i zapisywany razem z zamówieniem.

1. Drukarnia będąca przedsiębiorcą. Klientowi będącemu konsumentem przysługują wszystkie prawa konsumenta, w tym odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność świadczenia z umową.
2. Drukarnia będąca osobą prywatną. Umowa jest zawierana między dwiema osobami prywatnymi, więc przepisy o ochronie konsumenta nie mają zastosowania. Zostaje odpowiedzialność z kodeksu cywilnego. Klient jest o tym informowany wprost przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni nie przysługuje — także u drukarni będącej przedsiębiorcą. Wydruk powstaje według indywidualnej specyfikacji klienta, z przesłanego przez niego pliku, więc jest rzeczą nieprefabrykowaną wytworzoną na jego zamówienie. Dotyczy to każdego zamówienia złożonego przez serwis.

Drukarnia może dodatkowo złożyć własną gwarancję — jej treść pokazujemy przy kalkulatorze i zapisujemy razem z zamówieniem, więc późniejsza zmiana nie działa wstecz. Jest to zobowiązanie drukarni, nie Operatora.

Operator nie udziela żadnej gwarancji na wydruki i nie ubezpiecza transakcji. Nie przyjmuje płatności, nie przechowuje środków i nie ma wpływu na wykonanie zamówienia. Zapewnia natomiast trwały zapis warunków, na jakie strony się umówiły: wyceny, wymiarów modelu, terminu, sposobu odbioru i treści gwarancji z dnia zamówienia.

§6. Prawa do modelu — oświadczenie klienta

Składając zamówienie, klient oświadcza, że:

1. przysługują mu prawa do przesłanych modeli albo ma zgodę uprawnionego na ich wydrukowanie w zamówionej liczbie egzemplarzy,
2. wydruk nie naruszy praw autorskich, praw do wzoru przemysłowego, znaku towarowego ani dóbr osobistych osób trzecich,
3. model nie służy do wytworzenia broni, jej istotnych części ani innych przedmiotów, których wytwarzanie lub posiadanie jest zabronione.

Oświadczenie składane jest przy każdym zamówieniu osobno. Zapisujemy jego treść, datę i adres IP — służy to wyłącznie wykazaniu, kto i kiedy je złożył.

Za treść modelu odpowiada klient. Ani Operator, ani drukarnia nie sprawdzają pochodzenia plików i nie mają obowiązku tego robić.

§7. Czego nie wolno zamawiać

Przez serwis nie wolno zlecać wydruku:

• broni, jej istotnych części i akcesoriów do niej,
• przedmiotów służących do popełnienia przestępstwa,
• przedmiotów naruszających cudze prawa własności intelektualnej,
• elementów urządzeń medycznych przeznaczonych do użycia u ludzi, poza modelami poglądowymi,
• treści bezprawnych, w szczególności nawołujących do przemocy lub nienawiści.

Drukarnia może odmówić realizacji każdego zamówienia bez podania przyczyny — w szczególności, gdy poweźmie wątpliwość co do praw do modelu.

§8. Zgłaszanie naruszeń

Jeżeli uważasz, że przez serwis zlecono wydruk naruszający twoje prawa, użyj formularza zgłoszenia. Zgłoszenie dostaje numer i datę wpływu, od której biegnie termin na rozpatrzenie. Możesz też napisać naizworski92@gmail.com. W zgłoszeniu podaj:

• czego dotyczy naruszenie i na czym polega,
• podstawę swoich praw,
• dane kontaktowe,
• oświadczenie, że informacje w zgłoszeniu są prawdziwe.

Rozpatrujemy zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Operator może zablokować dostęp do zgłoszonych plików, powiadamiając o tym zamawiającego i drukarnię razem z powodem. Zamawiający może wnieść sprzeciw na ten sam adres; jeżeli sprzeciw okaże się zasadny, blokada zostaje zdjęta.

Zgłoszenie złożone w złej wierze — po to, żeby zaszkodzić konkurencji albo zablokować cudze zamówienie — może rodzić odpowiedzialność po stronie zgłaszającego. Dlatego zgłoszenie wymaga oświadczenia o prawdziwości podanych informacji.

§9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za działanie serwisu jako narzędzia. Nie odpowiada za jakość, termin ani zgodność wydruku — to zobowiązanie drukarni wobec klienta.
2. Operator nie odpowiada za treść modeli przesłanych przez klientów ani za skutki ich wydrukowania.
3. Wycena jest wyliczeniem z cennika drukarni i danych geometrycznych modelu. Nie jest wyceną rzeczoznawcy ani gwarancją ostatecznej ceny.
4. Serwis udostępniany jest w takim stanie, w jakim jest. Operator dokłada starań, żeby działał ciągle i żeby dane nie ginęły, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani nie odpowiada za skutki przerw technicznych, awarii hostingu ani utraty danych, o ile nie wynikają z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Drukarnia, dla której dane z serwisu mają znaczenie księgowe, powinna pobierać ich kopię — służy do tego eksport w panelu.
5. Operator nie odpowiada za skutki podania przez drukarnię błędnego cennika ani za wycenę wyliczoną z takich danych. Cennik wprowadza i kontroluje drukarnia.
6. Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16 roku życia. Zamówienie w imieniu osoby małoletniej składa jej opiekun.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. Wobec konsumentów obowiązują przepisy o prawach konsumenta.

§10. Dane osobowe i powierzenie

Administratorem danych klientów składających zamówienia jest drukarnia, która zamówienie przyjęła — to ona zawiera umowę i to ona decyduje, po co te dane są jej potrzebne. Operator przetwarza je w jej imieniu, na zasadach opisanych w umowie powierzenia przetwarzania danych, zawieranej z chwilą założenia konta.

Zasady przetwarzania danych opisuje osobny dokument. Pliki modeli są kasowane automatycznie 30 dni po zakończeniu zamówienia, a na wcześniejsze żądanie klienta — od razu.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wydruku klient zgłasza drukarni, która przyjęła zamówienie. Reklamacje dotyczące działania samego serwisu — na adres izworski92@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§12. Opinie

Opinie w serwisie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy złożyli zamówienie u danej drukarni i za nie zapłacili — inaczej odnośnik do wystawienia opinii nie działa. Serwis nie przyjmuje opinii od osób, które niczego nie zamawiały, i nie publikuje opinii zamówionych ani opłaconych.

1. Odnośnik do wystawienia opinii jest jednorazowy i przypisany do konkretnego zamówienia. Wysyłamy go klientowi po zakończeniu zamówienia.
2. Opinię można wystawić także wtedy, gdy zamówienie zostało opłacone, a zapowiedziany termin wykonania minął bez zakończenia pracy. Bez tego drukarnia mogłaby uniknąć każdej negatywnej oceny, po prostu nie domykając zamówienia.
3. Drukarnia nie może usuwać ani zmieniać opinii na swój temat. Może opublikować pod nią odpowiedź. Opinia znika wyłącznie w wyniku zgłoszenia rozpatrzonego zgodnie z §8.

§13. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy drukarnie z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta. Zamówienia złożone przed zmianą rozliczane są na dotychczasowych zasadach.